민원신청 시 수수료의 전자결제

민원신청 시의 수수료 결제는 다양한 결제수단과 보안시스템을 기반으로 하여 전자지불대행업체 (LG-CNS,NHN PAYCO)를 통해 실시간으로 처리하고 있습니다.

수수료의 구성

수수료 환불 안내

• 환불금액
  - 처리상태가 취소로 변경된 경우 :
  민원신청 후 민원인의 의사에 의해 해당 민원을 취소하신 경우, 부가수수료가 제외된 금액이 환불됩니다.
  - 처리상태가 처리불가로 변경된 경우 :
  시스템 오류에 의하여 신청하신 민원의 처리가 불가한 경우, 전액 환불됩니다.


• 결제취소 가능기간
  - 신용카드, 계좌이체, 카카오페이 : 결제일로부터 90일 이내
  - 모바일 결제 : 결제월/주가 결제취소월/주와 같은 경우
  - 선불전자지급수단, ARS : 결제월이 결제취소월과 같은 경우
  - 페이코 : (카드결제) 결제일로부터 180일 이내, (포인트결제) 기간제한 없음



* 위 조건은 정부24 시스템상 결제취소요청 가능조건입니다.결제취소요청이 접수되면 기존 결제건의 결제승인이 취소됩니다.
* 위 기간을 넘어서 환불요청하실 경우에는 민원인께서 별도로 요청하신 계좌로 환불됩니다



• 자동환불 가능조건
  - 신용카드, 간편결제 : 민원 신청일로부터 7일 이내 신청건의 처리상태가 처리불가로 변경된 경우
  - 모바일 결제 : 민원 신청일로부터 7일 이내이면서 동일주/월 신청건의 처리상태가 처리불가로 변경된 경우
  - 선불전자지급수단, ARS : 민원 신청일로부터 7일 이내 동일월 신청건의 처리상태가 처리불가로 변경된 경우



* 계좌이체로 결제하신 경우 자동환불이 불가합니다.
* 자동환불은 처리상태가 처리불가이면서 단건 결제건에 한해서만 가능합니다.
* 여러 민원을 한 번에 결제하신 경우 (자동환불 불가) :
  민원바구니에 2개 이상의 민원을 담아 한 번에 결제하시면 동일한 접수번호가 부여됩니다.
  이중 일부 민원의 처리상태가 처리불가 혹은 취소로 변경되는 경우 민원인께서 직접 환불요청을 해주셔야 합니다.



• 환불일
  - 신청일 당일 처리불가로 처리상태 변경된 후 환불요청된 경우 : 당일 환불
  
  - 신청일 이후 처리불가로 처리상태 변경된 후 시스템상으로 환불요청된 경우 :
   신용카드, 간편결제(카카오페이, 페이코(신용카드)) : 영업일 기준 3~5일 내 환불    ※ 카드사별 상이
   모바일, ARS, 간편결제(페이코(포인트)) : 당일 환불
   계좌이체 : 다음 영업일 환불
  
  - 처리불가/취소로 처리상태 변경된 후 요청계좌로 환불요청한 경우 :
   환불요청일이 월~수 : 해당 주 금요일 환불 / 목~일 : 다음 주 화요일 환불
   ※ 환불일이 공휴일인 경우 다음 환불일에 일괄적으로 환불됩니다.

전자결제 방법

• 신용카드
  • 국내 카드사에서 발행한 모든 신용카드 사용이 가능합니다.
• 계좌이체
  • 계좌이체 서비스를 이용하기 위해서는 금융결제원이 제공하는 보안프로그램을 설치하셔야 합니다.
  • 계좌이체 가능한 은행 및 거래 가능 시간은 참여금융기관정보 페이지 (https://www.bankpay.or.kr/company/page04.do) 에서 확인 할 수 있습니다.
  • 계좌이체 거래내역은 뱅크페이 거래내역조회 페이지 (https://www.bankpay.or.kr/customer/customer_trans_info.do) 에서 확인 할 수 있습니다.
• 선불전자
  지급수단
  • 선불전자지급수단(https://minwon.cashgate.co.kr)만을 지원합니다.
  • 선불전자지급수단(https://minwon.cashgate.co.kr)에 회원으로 가입하여 선불전자지급수단 구입

    * 구입방법 : (신용카드/ 계좌이체 / 무통장입금)한 후, 선불전자지급수단의 MY전자민원캐시에서 선불전자지급수단 번호를 확인하고 원하는 서비스를 이용합니다.

• ARS
  • 회원님의 결제전화번호로 이용 가능한 통합 한도액은 월 10만원입니다.
  • KT 가정용 유선전화에서만 결제가 가능합니다.
  • 일반 사업자 전화 중 ARS 가능한 전화로 등록되어 있는 경우 ARS 결제 가능합니다.
  • ARS결제를 위한 060 전화통화료(70원)는 전화요금 청구서의 시내 통화료에 별도로 포함되어 청구됩니다.
  • 결제금액은 다음달 KT 전화요금청구서에 “민원서비스이용료”로 표기되어 청구됩니다.

    * 법인은 결제가 가능하지 않습니다.

• 간편결제
  • 한 번만 결제수단을 등록하면 공동인증서 없이 언제 어디서나 간편하게 결제가 가능합니다.

  • 카카오페이(kakaopay) : 카카오페이 회원가입 후 카카오페이 비밀번호만으로 간편하게 이용할 수 있습니다.
  • 페이코(PAYCO) : 페이코 회원가입 후 페이코 비밀번호만으로 간편하게 이용할 수 있습니다.

  간편결제 이용방법 안내
• 휴대폰
  • 결제금액은 다음달 휴대폰요금청구서에 "인포허브"라는 이름으로 합산 청구됩니다.
  • 다음의 휴대폰은 사용이 불가능합니다.

    : 미성년자 명의 휴대폰/법인 명의 휴대폰, 선불요금제 가입고객/고객의 요청에 의해 이용 차단된 휴대폰 등

  • 사용한도는 이동통신사의 자체 고객등급에 따라 차등 적용됩니다.

    * 법인은 결제가 가능하지 않습니다.