정부24 이용방법 | 고객센터

신청·조회·발급(회원)

약 1만 2천 여개의 서비스가 제공되고 있으며, 약 1천 3백 여개의 서비스는 정부24에서 바로 신청·신고 · 조회 · 발급이 가능합니다.

서비스 신청방법

* 제시된 순서대로 따라 하시면 서비스를 이용하실 수 있습니다.

- 1 서비스 찾기 검색창에 원하는 서비스명을 입력 또는 자주찾는 서비스에서 선택해서 찾을 수 있습니다.
  서비스 신청방법 예 : 주민등록등본(초본)
- 2 서비스 내용 확인 서비스 내용을 확인하신 후, [신청하기] 버튼을 클릭하세요.
- 3 회원 신청 정부24 회원인 경우 회원 신청하기를 클릭합니다.
- 4 회원 로그인 인증서(간편, 공동, 금융), 디지털원패스, 아이디, 지문/얼굴인증 중 원하는 방법을 선택하여 회원 로그인합니다.
- 5 신청서 작성 후 인증서 전자서명 신청인의 주민등록상 주소, 발급형태, 수령방법 선택 후 ‘신청하기’ 버튼을 누릅니다.
  - 선택발급에서는 과거의 주소 변동사항, 세대 구성 정보, 세대 구성원 정보, 주민등록번호 뒷자리 표시 여부를 선택할 수 있습니다.
  - 수령방법은 온라인발급(본인출력), 온라인발급(전자문서지갑), 온라인발급(제3자 제출), 등기보통우편, 일반보통우편이 있습니다. (제3자 제출 방법 선택 시 수신인 아이디, 성명, 연락처 입력이 필요합니다.)
  - 아이디로 로그인 한 경우 인증서를 통한 추가 인증이 필요합니다.
- 6 신청내역 확인 MyGOV > 나의 신청내역 > 서비스 신청내역에서 확인하세요.
  문서 출력은 서비스 신청내역에서 ‘문서출력’ 버튼을 이용하세요.
  처리기간이 필요한 서비스는 처리상태에 ‘처리중’ 또는 ‘취소’등으로 안내됩니다.

민원서류 인쇄 설정 방법 (인터넷 익스플로러)

인터넷 익스플로러 브라우저에서 민원서류의 정상출력을 위한 인쇄 설정 방법입니다.

- 1 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서 인쇄 설정 브라우저 창에서 [파일]>[페이지 설정]을 클릭합니다.
- 2 페이지 설정 페이지 설정 창에서 [머리글/바닥글]을 ‘비어있음’으로 선택하고 [확인] 버튼을 클릭합니다.
- 3 인쇄하기 서비스 신청내역에서 신청한 민원의 [문서출력] 버튼을 클릭하여 민원서류 출력창을 엽니다.
  문서출력 창에서 [인쇄]버튼을 클릭하여 출력을 완료합니다.

신청·조회·발급(비회원)

약 1만 2천 여개의 서비스가 제공되고 있으며, 약 1천 3백 여개의 서비스는 정부24에서 바로 신청·신고 · 조회 · 발급이 가능합니다.

서비스 신청방법

* 제시된 순서대로 따라 하시면 서비스를 이용하실 수 있습니다.

- 1 서비스 찾기 검색창에 원하는 서비스명을 입력 또는 자주찾는 서비스에서 선택해서 찾을 수 있습니다.
  서비스 신청방법 예 : 주민등록등본(초본)
- 2 서비스 내용 확인 서비스 내용을 확인하신 후, [신청하기] 버튼을 클릭하세요.
- 3 비회원 신청 [비회원 신청하기] 버튼을 클릭합니다.
  - 주민등록등본(초본)은 비회원 신청이 가능하며, 공동인증서가 필요합니다.
  - 건축물대장 등·초본 발급(열람) 신청과 토지(임야)대장 등본교부 등은 본인 인증이 필요하지 않습니다.
- 4 비회원 신청 정보 입력 서비스 내용을 확인하신 후, 신청하기 버튼을 클릭합니다.
  (제3자에게 제출하려면, 수신인 아이디, 성명, 연락처를 입력해야 합니다.)
- 5 신청서 작성 후 인증서 전자서명 신청인의 주민등록상 주소, 발급형태, 수령방법 선택 후 ‘신청하기’ 버튼을 누릅니다.
  - 선택발급에서는 과거의 주소 변동사항, 세대 구성 정보, 세대 구성원 정보, 주민등록번호 뒷자리 표시 여부를 선택할 수 있습니다.
  - 수령방법은 온라인발급(본인출력), 온라인발급(전자문서지갑), 온라인발급(제3자 제출), 등기보통우편, 일반보통우편이 있습니다. (제3자 제출 방법 선택 시 수신인 아이디, 성명, 연락처 입력이 필요합니다.)
  - 아이디로 로그인 한 경우 인증서를 통한 추가 인증이 필요합니다.
- 6 비회원 신청·조회·발급 [문서출력] 버튼을 클릭합니다.
- 7 비회원 신청내역 확인 방법 비회원 로그인 상태에서, 메인상단의 [MY GOV] 버튼을 클릭하시면 서비스 신청내역 화면으로 이동합니다.
- 8 서비스 신청내역 서비스 신청내역을 확인하고, [문서출력] 버튼을 클릭합니다.

민원서류 인쇄 설정 방법 (인터넷 익스플로러)

인터넷 익스플로러 브라우저에서 민원서류의 정상출력을 위한 인쇄 설정 방법입니다.

- 1 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)에서 인쇄 설정 브라우저 창에서 [파일]>[페이지 설정]을 클릭합니다.
- 2 페이지 설정 페이지 설정 창에서 [머리글/바닥글]을 ‘비어있음’으로 선택하고 [확인] 버튼을 클릭합니다.
- 3 인쇄하기 서비스 신청내역에서 신청한 민원의 [문서출력] 버튼을 클릭하여 민원서류 출력창을 엽니다.
  문서출력 창에서 [인쇄]버튼을 클릭하여 출력을 완료합니다.

서비스 안내/검색

정부24는 중앙행정기관, 공공기관, 지방자치단체 서비스 약 9만 여종에 대해 안내하고 있습니다.
제공되는 서비스들을 다양한 방법으로 찾아 이용하시고, 생애주기별/상황별로 추천해 드리는 서비스도 확인하세요.
여러 서비스를 통합해서 한 번에 신청할 수 있는 원스톱서비스, 생애주기별로 이용할 수 있는 서비스 등 다양한 방법으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
메인 화면의 검색창과 상단의 검색 버튼을 통해도 원하는 서비스를 찾을 수 있습니다.

서비스 안내

서비스 안내표로 메뉴명, 내용, 바로가기 정보를 나타냄
메뉴명	내용	바로가기
보조금24	나와 우리 가족이 받을 수 있는 정부혜택을 한 곳에서 한 눈에 한 번에 신청/확인할 수 있는 맞춤형 서비스입니다.	바로가기
원스톱/생애주기/ 꾸러미 서비스	○ 원스톱서비스 맘편한 임신, 행복출산, 온종일 돌봄, 꿈청소년, 전입신고+, 안심상속 서비스를 한 번에 통합 신청 처리할 수 있는 서비스를 제공합니다. ○ 생애주기 서비스 영유아-아동청소년-청년-중장년-어르신까지 연령대별 챙겨야할 서비스를 제공합니다. ○ 꾸러미 서비스 보금자리, 가족안전, 반려동물, 퇴직후 생활 등 생활에 필요한 정보와 서비스를 묶어서 제공합니다.	바로가기
분야별 서비스	정부24에서 제공하는 전체 서비스를 분야별로 확인할 수 있습니다.	바로가기
외국인서비스	국내 체류 중인 외국인에게 정부에서 제공하고 있는 온라인 발급 민원 및 교육·상담·지원 혜택 등 생활정보를 통합 안내 합니다.	바로가기

생활정보

정부24 회원가입시 ‘나의 생활정보’ 서비스에 이용에 동의하면 세금, 건강, 범칙금/과태료, 연금, 자동차, 병역, 여권만료일 등 생활 밀접 정보 확인이 가능합니다. (회원가입시 이용 동의를 못한 경우’ MyGOV > 나의 정보관리 > 서비스 이용동의’에서 이용동의 가능)
재산세, 자동차세, 교통과태료, 통행료 미납액이 있는 경우 ’납부하기’ 버튼을 통해 바로 납부 가능합니다.

나의 생활정보

나의 생활정보 서비스는 공인인증 로그인 후 나의 생활정보 확인을 할 수 있습니다

나의 생활정보 제공 목록으로 가족/건강(7종),세금/미환급금(12종), 연금(8종), 병역(5종), 범칙금/과태료(3종), 자동차(9종), 생활금융(12종), 주택/복지(11종)이 있습니다.

나의 생활정보 목록에서 상세내역을 확인하여 납부하실수 있습니다.

보조금24

중앙부처, 지자체, 공공기관에서 현금, 현물, 바우처 이용권 등으로 제공하는 약 1만여 개의 수혜 서비스를 대상으로 나와 가족이 받을 수 있는 정부 혜택을 한 번에 확인하고 신청할 수 있는 맞춤형 서비스입니다.

온라인 이용

- 1 나의 혜택 확인
1. 1.로그인 후 서비스 이용 동의하기
2. 서비스 이용동의하시면 회원님의 흩어진 정보를 가져와서 보조금을 찾아드릴 수 있어요.
3. 14세 미만 자녀가 있을 경우 정보활용동의하고 자녀의 보조금도 확인하세요.
4. 2.맞춤안내 조회
5. 행정기관이 보유하고 있는 개인 자격 및 수급 정보를 활용하여 맞춤안내를 조회하는 중이에요.
6. 3.혜택 확인 및 신청
7. 신청가능한 혜택을 확인하고 정부24 온라인 '바로 신청'으로 간편하게 신청하세요.
8. 신청가능한 혜택 : 바로 신청 가능한 보조금
9. 확인 필요한 혜택 : 접수 기관에 신청가능여부 확인 필요한 보조금
10. 받고 있는 혜택 : 이미 받고 있는 보조금
- 2 가족 혜택 확인
1. 1.가족 추가
2. 함께 사는 가족, 함께 살지 않는 가족도 가족의 동의만 있으면 맞춤안내 조회할 수 있어요.
3. 2.정보제공 동의 요청
4. SMS(문자)로 동의 요청 메시지가 전달됩니다.요청 내용은 국민비서를 통해 알림 메시지 발송
5. 3.맞춤안내 조회
6. 정보제공에 동의한 가족의 개인 자격, 수급정보를 활용하여 맞춤안내 조회가 실행됩니다.
7. 정보제공 동의요청을 받은 가족이 이용동의를 했다면 맞춤안내를 조회해서 가족의 보조금도 찾아보세요.
8. 4.혜택 확인 및 신청
9. 신청 가능한 혜택을 확인하고 정부24 온라인 '바로 신청'으로 간편하게 신청하세요. 정보제공에 동의한 가족의 개별 맞춤안내를 확인할 수 있어요.
10. 바로신청하기 : 정부24웹/모바일에서 바로 신청이 가능한 서비스로 접수기관에 방문하는 번거로움 없이 쉽고 빠르게 신청할수 있어요.
11. 신청가능한 혜택 : 바로 신청 가능한 보조금
12. 확인 필요한 혜택 : 접수 기관에 신청가능여부 확인 필요한 보조금
13. 받고 있는 혜택 : 이미 받고 있는 보조금
- 3 개인/가구 특성 정보 관리
1. 1.특성정보 추가
2. 정보연계가 덜 된 자격/수급 정보에 대한 정보를 추가로 알려주시면 더 많은 맞춤안내를 확인할 수 있어요.
3. 2.맞춤안내 조회
4. 추가로 알려주신 정보와 행정기관에서 보유하고 있는 정보 연계를 통해 나(가구)에게 맞는 보조금을 찾아드려요.
- 4 내 정보 제공하기
1. 1.가족 등록/관리 화면 이동
2. 나의 혜택 > 가족 등록/관리 > 내 정보주기로 이동합니다.
3. 내 정보주기를 통해 나의 가족이 언제든지 나 대신 내 보조금을 조회할 수 있습니다.
4. 2.내 정보 받을 가족 등록
5. 추가할 가족이 없을 경우 가족 추가하기 버튼을 누르고 가족 정보 입력 후 자료 제공하기 버튼을 누르면 완료됩니다.
6. 3.내 정보 받는 가족 관리
7. 내 정보를 받는 가족 목록 확인 및 계속 가족 추가 또는 더 이상 내 정보를 활용하지 못하도록 제공 취소를 눌러 삭제할 수 있습니다.

가까운 읍·면·동 주민센터 이용

1. 가까운 주민센터 보조금 확인
2. 가까운 주민세터를 방문하여 보조금24 신청서를 제출하면 우리 가족이 받을 수 있는 보조금을 확인할 수 있어요.
3. 1.본인 신분증 지참
4. 2.보조금24 신청서 제출
5. 3.우리 가족이 받을 수 있는 보조금 목록 받기
6. 4.상세 내용 확인 후 신청하기

찾아가는 보조금24(모바일 행정)

1. 방문대상 가정은 직접 방문하여 상담
2. 위기가정 대상이 되면 거주지에서 가까운 주민센터 복지담당자가 직접 방문하여 맞춤안내 조회 및 신청을 도와드려요.
3. 1.방무대상 선정 가정에 직접 방문하여 상담 진행
4. 2.보조금24 신청서 제출

이용 편의

장애인분들과 어르신을 위한 편의 기능을 제공합니다.

장애인 이용안내

장애인 이용안내 바로가기

시각장애인을 위한 사이트 이용안내 시각장애인을 위한 별도의 홈페이지를 구축하지 않고 이용할 수 있도록 하였습니다. 시각장애인 여러분들께서 정부24 사이트의 편리한 이용을 위해서는 스크린 리더 프로그램이 필요합니다. 자세한 내용은 장애인 이용안내 페이지에서 확인이 가능합니다.
청각장애인을 위한 통신중계서비스 안내 한국정보화진흥원에서는 청각이나 언어장애를 가지고 있는 사람이 비장애인과 전화를 통해 의사소통을 할 수 있도록 지원하는 실시간 전화 중계 서비스를 운영하고 있습니다. 문자, 영상통화, 음성통화를 연계 지원하고 있으며, 각종문의, 쇼핑, 예약, 구직 활동을 비롯하여, 회사업무 통화, 가족, 친구와의 통화 시에도 이용하실 수 있습니다.

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