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자주묻는질문(FAQ)

최근에 프린터를 새로 구매하였는데, 발급불가로 출력이 불가능합니다.

민원발급 37,713
“정부24”에서는 발급가능한 프린터 목록을 추가하기 위하여 꾸준히 최신 프린터에 대한 보안성 검증 및 테스트를 진행하고 있습니다.
그렇지만 테스트를 완료하지 못한 최신 프린터의 경우에는 제조사에서 배포되는 유니버셜 프린터 드라이버 설치를 통해 발급이 가능할수있습니다.
(해당 프린터가 유니버셜 드라이버가 지원가능한 모델이어야 합니다.)

해당 프린터의 제조사 홈페이지를 방문하시어 해당 프린터가 유니버셜 드라이버를 지원하는지 확인하신후,
지원가능한 모델일 경우 유니버셜 드라이버를 설치하시면 민원을 발급이 가능합니다.

현재 “정부24”에서 지원되는 유니버셜 드라이버는 삼성, EPSON, HP, 신도리코 4개사 제품이오니 참고하시기 바랍니다.

[삼성]

삼성 프린터 드라이버 링크

고객센터 : 1588-3366

[EPSON]

EPSON 프린터 드라이버 링크

고객센터 : 1566-3515

[HP]

HP 프린터 드라이버 링크

고객센터 : 1588-3003

[신도리코]

EPSON 프린터 드라이버 링크

고객센터 : 1588-5850