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자주묻는질문(FAQ)

문서출력 클릭 시 "[http:(3)손상된 문서이거나 열수없는 파일 입니다]" 메시지가 뜹니다.

민원발급 35,829
"[http:(3)손상된 문서이거나 열수없는 파일 입니다]" 라고 확인되는 경우 데이터 생성이 100% 되지 않아 발생할 수 있으니 30분 후 새창에서 다시 출력을 진행해주시기 바랍니다.

그래도 동일할 경우 정부24 전용뷰어 프로그램이 불안정하게 설치되어 발생한 경우아니 아래와 같이 조치 후 이용해주시기 바랍니다.

< 뷰어프로그램 수동설치 방법 >

1. 정부24홈페이지 - 서비스지원 - 프로그램 설치 확인 - 전자파일 발급 및 뷰어 (ezPDFReader)프로그램을 바탕화면에 저장 합니다.

2. 모든 인터넷 창을 종료 후 [제어판 -> 프로그램추가/제거]에서 "ezPDF"로 시작하는 프로그램 삭제 / "C:\Program Files" 의 "UNIDOCS" 폴더 삭제 합니다.

3. 바탕화면에 저장한 파일을 더블 클릭하여 실행하고 설치가 완료합니다.

4. 바탕화면 왼쪽 하단에 시작 버튼 옆에 아이콘 중 "e"라고 되어 있는 "Internet Explorer 브라우저 시작" 아이콘에 오른쪽 마우스를 클릭하면 "관리자 권한으로 실행"이라는 항목이 나옵니다.

5. "관리자 권한으로 실행"을 클릭 후 새 창에서 정부24접속합니다.

6. 정부24 화면 상단 - 도구 - 호환성보기 설정 - gov.kr 추가 후 이용하시면 됩니다.